Rujukan Laman

Terma dan Polisi Rasmi Perkhidmatan a23

Di a23, kami menyusun setiap terma perkhidmatan dan polisi privasi dengan jelas supaya anda tahu hak anda di setiap peringkat.

Polisi Privasi Dikemas KiniTerma Perkhidmatan JelasHak Pengguna DilindungiPengurusan Data Selamat
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
a23 Terma dan Polisi Rasmi Perkhidmatan a23
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Sokongan Undang-Undang a23

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu setiap hari.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan polisi privasi atau terma perkhidmatan. Pasukan kami beroperasi setiap hari dari jam 8 pagi hingga 12 tengah malam.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam untuk semua isu berkaitan undang-undang dan privasi akaun.
Telegram Rasmi Sertai saluran Telegram kami untuk kemas kini polisi terkini dan pengumuman berkaitan perubahan terma. Anda juga boleh menghantar mesej terus kepada ejen kami melalui Telegram.
KAWALAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana a23 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL dan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda. Semua data peribadi disimpan di pelayan yang selamat, dan kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi anda dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Data anda tidak boleh diakses oleh mana-mana pihak luar tanpa kebenaran akaun yang sah daripada anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memperbaiki pengalaman penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Setelah tempoh tersebut tamat, data dihapuskan dengan selamat dari sistem kami.

Akses Akaun

Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun bagi mencegah akses tanpa kebenaran. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan keselamatan akaun anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami; kami akan memproses permohonan dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

a23 melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab memastikan polisi privasi kami mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Soalan Mengenai Polisi dan Hak Pengguna a23

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat transaksi semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permohonan dalam masa tujuh hari bekerja.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet e-wallet anda dalam sistem kami.

Polisi privasi kami terpakai untuk semua akaun yang dibuka di wilayah yang disokong di Malaysia. Akses kepada perkhidmatan tertentu mungkin berbeza-beza bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, semua rekod dihapuskan secara selamat dan tidak dapat dipulihkan dari sistem kami.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel atau sembang langsung. Proses ini mengambil masa sehingga 14 hari bekerja dan tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun anda sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notifikasi dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Halaman Berkaitan

Keajaiban Lautan a23 Login a23 Casino a23 App